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尊敬的客戶:
您好!
感謝您購買了舜世電子公司的觸摸產品,為了更好的使用本產品,廣州市舜世電子信息技術有限公司向您做出下列服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供售后服務。
一、服務宗旨:
以客戶為主心,全程服務
二、服務標準:
符合ISO9001國際質量體系認證標準
三、服務模式:
“ 三網合一”即以客戶為中心,整合市場、銷售、服務三張網絡,使市場、銷售、服務三大網絡合而為一,具有同步性和一致性,將舜世公司的產品、方案、服務等更加方便快捷地帶給用戶。
四、服務準則:
迅速響應、馬上行動,專業技術、微笑服務
五、服務方式:
(1) 總部24小時熱線電話服務:(咨詢、技術指導)
9:00 – 18:00 電話:+86-020-66600669(15線)
18:00 – 9:00 電話:13501541637
(2) 傳真:客戶可通過撥打公司的傳真電話,報告您所需求的服務或技術支持 。+86-020-66600669-168
(3) 網上在線服務 QQ:674738285
(4) 上門服務
六、服務內容
(1) 硬件故障維修
(2) 軟件系統維護
七、服務流程
  
八、服務體系:
(1) 五個一工程
服務工程師上門服務必須帶齊:一張工作卡、一張維修單、一張客戶滿意度調查表、一套維修工具、一套維修備件、
(2) 五化服務工作
專業化、標準化、流程化、表格化、數據化
(3) 五個不錯過
不錯過對每一個客戶反映問題的記錄
不錯過對每一個客戶反映問題的跟蹤
不錯過對每一個客戶反映問題的解決
不錯過復查每一個問題處理的結果
不錯過將每一個問題及處理結果向研發、生產及銷售部門反饋

地址:廣州經濟技術開發區光譜西路3號辦公樓一樓北面  電話:020-66600669 廣州市舜世電子信息技術有限公司 版權所有 ALL Rights Reserved [email protected] 2013
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